Fluid, le Design system d'ENGIE
Création et d éploiement d'un Design System pour ENGIE, visant à augmenter l'adoption via une stratégie de growth marketing et de community building. Développement de la communauté Fluid de 180 à 700 membres en 2018.
Branding
Contexte
En 2018, ENGIE crée son Design Kit pour rassembler les guidelines UX liées à la marque ENGIE, puis des composants réutilisables. Année après année, le Design System prend vie, jusqu'à ce qu'advienne la problématique de l'adoption : dans un grand groupe décentralisé comme ENGIE, les outils internes sont nombreux, il s'agissait ainsi de déployer une démarche de growth habituelle afin de permettre le succès de ce Design System.
L’objectif du projet
Augmenter et mesurer l'adoption de Fluid, le Design System d'ENGIE
Expertises
Lead Generation - Faire adopter le Design System à de nouveaux projets :
Outbound Marketing : Emailing, événements et présentations.
Inbound Marketing : Création contenu pour la communauté du Design System, promotion sur les réseaux et partenariats.
Onboarding et suivi des équipes projets.
Créations de landing pages et de ressources marketing.
Mesurer et promouvoir l'impact du Design System:
Mesure de l'adoption.
Collecte et analyse des feedback et de la satisfaction des utilisateurs.
Mise en place du Customer Success Management :
Création d'un funnel et de l'Ideal Customer Profile
Organisation d'évènements et rituels.
Création de contenu.
Collecte et analyse des données.
Community Building :
Développement de la communauté Fluid (180 → 700 personnes)
Operations:
Automatisation des tâches récurrentes.
Mise en place de process/outils.
Culture de l'équipe.
Stratégie Growth:
Audit growth (analyse de données d'utilisation, recherche utilisateur).
Création de processus et automatisations.
Proposition d'une stratégie de croissance.
Veille.
Définition d'objectifs et organisation en sprint.
Expérimentations.
Création de campagnes de communications.
